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浦口區城建集團“一線工作法”切實提升群眾滿意度

2019-11-19 17:55圖文來源:南報網

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通訊員供圖

南報網訊 (記者 王家佳 通訊員 楊旻)近日,市民通過12345政務服務熱線反映江佑鉑庭小區旁建設水處理設施問題,擔心其影響小區環境造成影響。浦口區城建集團第一時間電話聯系訴求人,解釋工程項目建設情況,并采取“一線工作法”辦單模式,直面民心,徹底化解矛盾。

據浦口城建集團相關負責人介紹,在涉及群眾利益問題時,集團專門機構在廣泛收集居民意見的同時,逐一電話再溝通,耐心詳細聽取居民意見和建議,迅速組建江佑鉑庭小區微信群,進一步擴大居民參與度,發布項目建設情況,全面摸清居民訴求。

此次,居民反映的江佑鉑庭小區旁建設水處理設施問題,擔心其影響小區環境造成影響。城建集團適時組織相關下屬單位召開東方紅河新區段水環境提升工程江佑鉑庭小區居民議事會,詳細介紹工程背景、設計、施工情況,明確表示調蓄池收集雨水,能有效提升水環境質量,施工時將定期監測沉降數據并進行公示,建成后噪音影響微小。

此外,浦口城建集團還組織了江佑鉑庭小區居民代表實地考察已建成江北新區文創園調蓄池工程,從多角度、全方位了解該工程,居民一定程度上認同調蓄池建設理念和作用,從而消除顧慮,群眾滿意度進一步提升。

作者:王家佳責任編輯:吳麗莉

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